00:00 / 00:00
Kilka minut czytania
11 sierpnia 2026
Jak prowadzić konfrontację z interesariuszami, którzy mają zupełnie różne wizje przyszłości jednej marki lub miasta?
Włodarze miast często proszą nas o fajne logo, ale sugerują też przy okazji, byśmy tu i ówdzie jakiś szlaczek dołożyli albo słoneczko, bo uważają, że w mieście albo regionie jest słonecznie. Wtedy ja mówię: „Panie prezydencie, panie burmistrzu, ten znak nie jest fanaberią. To symbol marki miasta. Ma wzmacniać rozpoznawalność, budować pozytywny wizerunek oraz wspierać promocję turystyczną, gospodarczą i społeczną. Nie jest to tylko projekt graficzny – poprzedza go analiza i planowanie”. (…)
Szesnaście lat temu, to był 2010 rok, wybory samorządowe, dzwoni do mnie jakiś pan z pytaniem, czy zajmuję się budowaniem marek terytorialnych.Na co jamówię, że to mój zawód. I wtedy on, że „pan burmistrz zaprasza”.Przyjechałem, gabinet, ciastka, kawa, herbata. Burmistrz mówi tak, że mój pomysł bardzo mu się podoba. Ale jest jeden warunek, to musi zadziałać do listopada, bo w listopadzie są wybory. A to był wrzesień.Ja mu na to: „Panie burmistrzu, to trwa 10 lat”. Marki miejsc buduje się latami, szybko można je tylko osłabić. (…)
Czego o konfrontacji będą musieli nauczyć się liderzy w ciągu najbliższych 10 lat?
Nie wyobrażam sobie lidera, który jest nie gotowy na konfrontację. To tak, jakbyś mówiła o mistrzu gry w tenisa, który odmawia wyjścia na kort. Prawdziwy lider nie tylko nie powinien unikać odważnych rozmów, ale wręcz szukać konfrontacji, szukać potwierdzenia.
Każda konfrontacja to jest w jakiś sposób diagnoza twoich słabych stron. Jak chcesz być liderem, to wiedza o tym, jakie masz słabe strony, żeby móc przeciwdziałać trudnościom i je eliminować, jest bezcenna.
Unikanie trudnych tematów nie rozwiązuje problemów, tylko pozwala im narastać. Dobra konfrontacja oznacza dobrą, szczerą rozmowę, w której można nazwać rzeczywistość i wspólnie poszukać rozwiązań. Najlepsi liderzy nie unikają konfrontacji. Oni tworzą kulturę, w której można się ze sobą nie zgadzać bez obawy przed karą czy utratą stanowiska. Dzięki temu organizacja szybciej reaguje na zmiany.
Marketing wymaga elastyczności. Ciągle wspominasz o swoje skłonności do kompromisowych rozwiązań. Pewnie teraz to dla ciebie największe wyzwanie: odróżnić kompromis, który wzmacnia strategię, od kompromisu, który ją osłabia. Byle tylko nie tracić długofalowego kierunku.
BEZ UNIKU. O konfrontacji z prawdą i drugim człowiekiem.
Rozdział: Odwaga konfrontacji. Jak trudne rozmowy zmieniają ludzi i organizacje
Piotr Lutek – strateg marek i doradca miast. Pomaga miastom i firmom budować marki, które przetrwają dłużej niż jedna kadencja. Autor strategii „Lublin. Miasto Inspiracji”. W rozmowie o konfrontacji z klientami, którzy chcą efektów szybciej, niż pozwala na to rzeczywistość.
Na koniec chciałabym zejść z poziomu faktów i strategii do poziomu marzeń, bo chyba na to zasłużyłyśmy po tej rozmowie. Czego byś sobie życzyła na przyszłość? Żeby robić więcej tego, co robię, i to rozwijać. Reszta byłaby banalna — oczywiście, gdybyś pytała mnie jak kandydatkę na Miss Polonia, powiedziałabym, że marzę o
Można by się spodziewać, że program rozwojowy poświęcony konfrontacji uczy ludzi się jej nie bać. Dane mówią co innego. Uczestnicy programu „Komunikacja i konstruktywna konfrontacja” bali się tyle samo, co ci, którzy w nim nie uczestniczyli. Deklarowali ten sam poziom stresu, tego samego napięcia przed trudną rozmową, tę samą niepewność co
Pamiętam pewien grudniowy poranek. Przyjechałam do biura jak zwykle bardzo wcześnie. Wysiadłam z samochodu, otworzyłam bagażnik… i nagle zorientowałam się, że nie mogę się ruszyć. Trzymałam klapę od bagażnika w rękach. Nie miałam siły jej zamknąć. To był pierwszy moment, w którym moje ciało powiedziało: „dalej już tak się nie da". Nie
czytaj
Facebook
Twitter
Apple podcast
spotify
Google podcast
Home