00:00 / 00:00
Kilka minut czytania
16 czerwca 2020
Trudno sobie wyobrazić świat bez konfliktów. Próba pogodzenia sprzecznych interesów ma swój potencjał.
Kiedy unikamy konfliktu albo traktujemy go jak wojnę, unikamy okazji do rozmów, tracimy niepowtarzalną możliwość poznania drugiej osoby oraz wyrażenia własnych potrzeb i interesów. Tracimy szansę na satysfakcjonujące kontakty z drugim człowiekiem.
Konflikty to nic złego. To sposób rozstrzygnięcia konfliktu jest źródłem nieporozumień. Jeśli nie podejmujemy ważnych i trudnych problemów albo odkładamy je na później, kumulują się w nas negatywne emocje, zapiekła złość, rozgoryczenie, poczucie krzywdy. Te nienazwane i nierozwiązane konflikty powodują, że przestajemy działać, zaczynamy żyć w zamkniętym wiecie wyobrażeń i fantazji.
A fantazje bywają znacznie bardziej groźne niż rzeczywistość, do której ludzie się odnoszą. Są konflikty, których się obawiamy i proste rozwiązania tych konfliktów. Wyobrażenia niekonfrontowane z rzeczywistością stają się zjawą, żyjącą własnym życiem. Są źródłem naszych uprzedzeń, interpretacji i stereotypowych zachowań w relacjach z innymi ludźmi.
W konflikcie obie strony biorą udział i obie mają wpływ na to, jak przebiega rozmowa. Mamy ograniczony wpływ na to, jak postępuje nasz rozmówca, natomiast znacznie większy wpływ mamy na własne zachowanie w kontakcie z drugim człowiek.
Niejednokrotnie obserwowałam w życiu zawodowym, jak w trakcie otwartych rozmów członkowie zespołów odkrywali ku swojemu zdumieniu, że po drugiej stronie siedzą żywi, wielowymiarowi ludzie, a nie schematyczne i papierowe postacie pełne złej woli.
Konflikt jest twórczy tak długo, jak długo nie stanie się destrukcyjną walką między ludźmi. A walka i zwycięstwo dla wielu ludzi jest celem samy w sobie. Jeśli jednak twoim celem jest porozumienie i budowanie długotrwałej współpracy, powinieneś zdobyć umiejętność budowania innej płaszczyzny rozwiązywania konfliktu niż walka. Konieczne jest stworzenie warunków, które zachęcą wszystkich do współpracy. Konfrontacja to dyskusja, debata, polemika. Konfrontacja to konwersacja. Rozmowy można się jej nauczyć.
Chcesz zwyciężać za wszelką cenę czy dyskutować, szukać kompromisów? Walczyć czy negocjować? Czasami trzeba przegrać bitwę, by wygrać całą wojnę.
Wyobraź sobie, że jesteś na obiedzie i zjadasz fantastyczny posiłek, w tym dwie porcje deseru (może być bezaJ). Przyjaciel przynosi ci kolejny kawałek, prosi, żebyś spróbował i pyta: „Smakuje ci?”. Odpowiadasz: „Tak, jest pyszny”. Wtedy pada kolejne następne pytanie: „Chciałbyś więcej?”, a ty odpowiadasz: „Nie, dziękuję, jestem już pełny”. Smakuje ci,
W życiu człowieka mają miejsce dwa wielkie wydarzenia. Pierwsze to narodziny. Drugie to śmierć. Wszystko pomiędzy - to drobiazgi, mniej lub bardziej znaczące zdarzenia. Większość ludzi rodzi się w szpitalach albo domach. Słyszałam też o porodach w taksówce, na stacji paliw, na promie, w samolocie lub w metrze. Nuda! Ja przyszłam na
„Cholernie trudno jest być kimś wiecznie pełnym entuzjazmu” – napisała mi moja klientka. Frustrował ją powolny rozwój jej własnej firmy. Usiłowała właśnie zebrać kolejne środki, funkcjonowała w trybie maksymalnego zaangażowania w sprzedaż swoich usług. Kiedy przeczytałam tę wiadomość, zaśmiałam się głośno. Praca to moja pasja, ale to nie znaczy, że mnie nie
czytaj
Facebook
Twitter
Apple podcast
spotify
Google podcast
Home